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Relatório aponta descompromisso das empresas com seus SACs

Ao invés de ativo estratégico e essencial para as vendas, as empresas ainda enxergam as centrais de atendimento ao consumidor sob a velha ótica do “mal necessário”. Uma pesquisa do International Customer Management Institute (ICMI), realizada em parceria com a

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Zendesk lança chat Zopim Premium para grandes corporações

A Zendesk, fornecedora de software em nuvem para atendimento ao consumidor e gerenciamento de chamados, anunciou o lançamento do Zopim Premium, versão de seu chat instantâneo, para corporações com equipes numerosas. Ele visa permitir que grandes empresas comuniquem-se com seus clientes

Publicado em Artigos, Lançamentos, Notícias E-commerce, Zendesk

Zendesk firma parceria com Facebook

A Zendesk, especializada no fornecimento de software em nuvem para atendimento ao consumidor e gerenciamento de chamados, acaba de anunciar uma parceria para alavancar novos negócios do Facebook no Messenger, permitindo que empresas comuniquem-se com consumidores através do conhecido app de mensagens

Publicado em Artigos, Notícias E-commerce, Parcerias, Zendesk

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